FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Fischer & Kerrn A/S er ISV partner til Microsoft, og har derfor tidlig adgang til nye udgaver af Microsoft Office / Microsoft Exchange. Dette betyder, at Fischer & Kerrn A/S er blandt de første uden for Microsoft der modtager nye udgivelser, oftest omkring 12 måneder før de frigives.

Med en serviceaftale på ACTIVESIGNATURE sikrer du dig, at din ACTIVESIGNATURE installation understøtter fremtidige versioner af Microsoft Exchange og Microsoft Outlook.

I registreringsdatabasen findes følgende nøgle:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Fischer & Kerrn\Outlook ActiveSignature

Hvor følgende nøgler bruges til styring af logging:

Log File
LogFile - String Value - Den fil som loggen skrives til.
Logging - String Value -  Bestemmer om der skal logges eller ikke. 0 = ingen logging, 1 = log skrives.
LogLevel - String Value - 0 = Low, 1 = Medium, 2 = High (Debugging)
LogPurgeOnStart  - String Value - Bestemmer om logfilen skal tømmes ved start af Outlook. 0 = fortsæt filen, 1 = Tøm filen.

Til hjælp ved fejlfinding eller tilretning af ACTIVESIGNATURE kan det nogle gange være nødvendigt at finde loggen. Loggen er et tekst-dokument derindeholder oplysninger om lige præcis den enkelte installation.

I Outlook, menuen Funktioner > ACTIVESIGNATURE > Options er der et punkt der hedder "Enable Logging". Som udgangspunkt er detaljeringen af loggen sat til medium, men den kan her ændres til Low, Medium eller High. Samtidigt kan man her hvor logfilen bliver gemt, eller vælge en ny placering.

Logging-niveauet kan også styres via en nøgle i registreringsdatabasen. Under HKEY_CURRENT_USER\Software\Fischer & Kerrn\Outlook ACTIVESIGNATURE findes værdien LogLevel som er den der er interessant for at slå detaljeret logning til.

I Outlook 2003:
Outlook menuen Funktioner > Indstillinger > Postformat > Internetformat. Sæt hak i "Når en HTML-meddelelse indeholder billeder..."

I Outlook 2007:
Denne mulighed findes ikke i Outlook 2007. Her er den lavet om til en nøgle i registreringsdatabasen:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Options\Mail

Her skal der være en DWORD nøgle: Send Pictures With Document (bemærk mellemrummene).
Værdien 1 betyder, at billeder bliver inkluderet i beskeder i stedet for et link.
Hvis værdien sættes til 0 eller hvis nøglen ikke er der, sendes et link.

Det drejer sig efter al sandsynlighed om, at Exchange ikke har fået opdateret det globale adressekartotek, eftersom ACTIVESIGNATURE også bruger dette. 

Man kan checke at oplysninger er slået igennem via OWA's adressebog som er online eller finde en maskine som ikke afvikles i cached mode og kigge i adressebogen. Alternativt for at sikre opdateret offline adressekartotek:

1. Vælg Funktioner | Send/modtag | Hent adressekartotek...

2. Fjern krydset i: "Hent ændringer..."

3. Vælg detaljerede oplysninger.

Dette kan skyldes at de signaturer der bliver genereret bliver gemt det forkerte sted.
ACTIVESIGNATURE lægger signaturerne i mappen: <Application data>\Microsoft\<signaturmappe>
<Application data> svarer til en sti a la "C:\Documents and Settings\<user>\Application Data".
<signaturmappe> er værdien angivet i registreringsnøglen

         HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<Officeversion>\Common\General\Signatures

Hvis denne nøgle ikke er der skal den oprettes. Hvis den peger et andet sted hen end Signatures skal dette rettes.

For at fremtvinge mellemrum i signaturen benyttes følgende kode:

&#160;

For at vise e-mail som et klikbart link i signaturen kan følgende kode bruges:

<xsl:variable name="mail" select="Email"/>

<a href="mailto:{$mail}"><xsl:value-of select="$mail"/></a>

Følgende kodeeksempel undersøger hvilket Office brugern tilhører og genererer dernæst den tilhørende signatur.
Ved at erstatte Office = '' kan man lave samme type differentiering på f.eks. Department.

         <xsl:choose>
               <xsl:when test="Office = 'OfficeName'">
                     ...Kode til signatur ...
               </xsl:when>
               <xsl:otherwise>
                     ...Default signatur hvis der ikke findes noget machende Office ...
               </xsl:otherwise>
         </xsl:choose>

Der kan tilføjes lige så mange xsl:when-blokke som der er behov for.

Denne prompt kommer enten fordi det registrerede antal brugere er nået eller fordi licensnøglen er udløbet.

Hvis man har anvendt det antal licenser der er købt, vil man få prompten. I denne situation kan man slette alle emner i Licenses-mappen (som udgangspunkt \\Offentlige mapper\Alle offentlige mapper\Sigantures\Licenses). Vær omhyggelig med ikke at slette mappen, men kun indholdet.


Hvis licensnøglen er udløbet kontakt da venligst Fischer & Kerrn, tlf. 33 27 97 97.

Ja, ACTIVESGNATURE virker med Microsoft Exchange 2007 og Microsoft Outlook 2007

ACTIVESIGNATURE understøtter følgende Microsoft Exchange platforme:

• Microsoft Exchange 5.5
• Microsoft Exchange 2003
• Microsoft Exchange 2007

ACTIVESIGNATURE understøtter følgende Microsoft Outlook platforme:

• Microsoft Outlook 2000
• Microsoft Outlook 2003
• Microsoft Outlook XP  
• Microsoft Outlook 2007

Hvis Word skal benyttes som Editor eller hvis man benytter Outlook 2007, må hakket i "Use MS Outlook..." under Other-fanebladet IKKE være sat hvis RTF/Text-signaturer skal virke.
Når hakket ikke er sat, er det helt korrekt at det tager længere tid at generere signaturerne - normalt er det dog ikke noget stort problem, men det afhænger af hvor mange signaturer den enkelte bruger skal have genereret. 

Ja, det kan man men for at det skal virke skal Outlook sættes til at hente "Full items".

Er Signatures mappen oprettet? Hvis ikke der er oprettet en mappe til at indeholde signatur-skabelonerne vil ActiveSignature ikke kunne fungere.

Er navnet stavet korrekt? Hvis ikke navnet på mappen er stavet korrekt - med hensyntagen til store og små bogstaver - kan ActiveSignature ikke finde mappen.  Hvis det ikke er hensigtsmæssigt at mappen hedder "Signatures" kan man udpege en anden mappe.  Det gøres i Outlook, menuen Funktioner > ActiveSignature > Options. 

Tjek at der peges på den rigtige mappe i Outlook, menuen Funktioner > ActiveSignature > Options. 

Har du rettigheder til Signatures-mappen? For at kunne oprette og redigere signaturer skal man som AQctiveSignature administrator have Redaktør-rettigheder på Signatures-mappen - alle andre skal have Korrekturlæser-rettigheder.

Licenses-folderen er ikke oprettet: Hvis samtlige brugere får denne prompt ved start af Outlook, kan det skyldes, at mappen slet ikke er oprettet. Licenses-mappen skal ligge som en undermappe til Signatures-mappen eller den mappe der er udpeget til at indeholde signatur-skableonerne.

Rettigheder til Licenses folderen: Hvis ikke brugeren har Forfatter-rettigheder til Licenses-mappen, kan vedkommende ikke få lov til at oprette det nødvendige emne i denne mappe.

Folderen er fuld: Hvis antallet af emner i Licenses-mappen overskrider det antal der er købt licenser til, vil denne prompt fremkomme, når nye brugere åbner Outlook.
      
       

Visning af Administrationsmodulet i ACTIVESIGNATURE styres af en nøgle i registraringsdatabasen.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Fischer & Kerrn\Outlook ActiveSignature]

"EnableAdministration"="1"

Hvis en bruger skal have adgang til Administrationen eller hvis en bruger ved en fejl har fået adgang til det, skal man rette i denne nøgle for at slå visningen fra eller til.

• 1 = Administrationen vises
• 0 = Administrationen skjules

I ACTIVESIGNATURE installationspakken findes en manual der guider dig igennem installationen.

I installationspakke ligger ligeledes en MSI-pakke, der kan benyttes til at udrulle ACTIVESIGNATURE. Andre udrulningsværktøjer såsom Group Policy og SMS kan også anvendes. 

Ved installationen oprettes en nøgle under HKEY_LOCAL_MACHINE hvilket betyder at add-in'en loades for alle brugere på maskinen. Den nøgle skal så fjernes og istedet skal nøglen oprettes under HKEY_CURRENT_USER for de brugere man gerne vil have har programmet kørende.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins\OutlookActiveSignature.AddIn]

"LoadBehavior"=dword:00000003

• 2 = Addin loades ikke
• 3 = Addin loades

Nej. Særlige hensyn til enkelte brugere eller grupper kan styres via indstillinger i registreringsdatabasen.

Følgende eksempel undersøger om der er nogen værdi i mobil-feltet. Hvis der er en værdi indsættes koden, ellers springes den over.

         <xsl:if test="Mobile != ''">
                     ... Kode til visning af mobilnummer ...
         </xsl:if>