SUPPORT

BETINGELSER FOR SUPPORT OG SERVICEAFTALE

Fischer & Kerrn's supportfunktion er gældende for de kunder, der har tegnet en serviceaftale på et af Fischer & Kerrn's produkter.

Med en serviceaftale kan du udnytte Fischer & Kerrn's eksperter, således at dit produkt opfylder dine behov bedst muligt. En serviceaftale giver dig adgang til nye versioner af produktet, så snart de er tilgængelige. Derudover giver en serviceaftale dig rettighed til support via telefon og e-mail.

Fischer & Kerrn giver kunden besked om nye versioner eller ændringer i produktet, så kunden altid har den nyeste version. Dette sker gennem hjemmesiden www.fischerkerrn.com eller gennem e-mail.

EKSEMPEL PÅ NYE VERSIONER

Fejlrettelser som følge af henvendelser fra brugere.
Ændringer i produktet som resultat af præventiv vedligeholdelse.
Ændringer af produktets funktionalitet på grund af ønsker fra brugere.
Generelle forbedringer/forandringer.

Konsulentbistand er ikke omfattet af serviceaftalen ud over telefon- og e-mailsupport (hotline).

Fischer & Kerrn A/S | Kongens Bryghus, Rahbeks Allé 11, 1 | DK-1749 København V | Tel +45 33 27 97 97 | info@fischerkerrn.dk